2019.07.26
集客サービス
顧客データの分析って！
アメリカのミネソタ州。
そこで、ある女性に１通の割引クーポンが送られたことが話題になりました。いうのも、そのクーポンは、赤ちゃんの揺りかごとベビー服を買うためのもの。
そして、送られてきた相手は女子高生だったのです。なので、そのクーポンを見た女子高生の父親は、送ってきたお店に出かけていって、、、
「娘に妊娠を勧めているのか？！」
と抗議しました。そりゃあ、そうですよね。女子高生の娘に赤ちゃん用品のクーポンが送られてきたら、父親として抗議したい気持ちになるのも、わからなくもないですよね。ですが、、、
その後、その女子高生は妊娠していたことが判明。父親は抗議から一転、謝罪をすることになった、ということなんです。
（日経ビジネスより）
なぜ、この店は親よりも早く娘の妊娠に気づいたんでしょうか？
もちろん、この女子高生の娘がお店に妊娠したことを教えたわけでもなければ、お店が誰かと間違えてクーポンを送ったのでもありません。
アメリカのメディアの報道によると、妊娠初期の女性には特有の購買行動があるそうで、この女子高生の購買履歴から妊娠の兆候が出ていた、と。そして、出産予定日にピッタリ合うタイミングで、揺りかごとベビー服の割引クーポンを送った。
つまり、妊娠したことは知らなかったけど、購買履歴のデータから妊娠していると判断して、クーポンを送ったということのようなんです。
このデータ分析からの消費者の行動を予測するチカラ。かなりすごいですよね。
そんな顧客管理ができれば集客は簡単にできるようになるでしょうね。
インターネットのデータを集めるチカラ
僕らのような小さな会社が、このチカラを利用するなら、やっぱり一番使いやすく効果が高いのは、インターネットでしょう。
Googleアナリティクスのように本格的な解析ソフトもありますし、どんなメルマガの件名が反応が高いとか、どんな記事に”いいね！“がつきやすいとか。広告Aと広告Bでどちらがクリックされて、どちらが売れるのか、、、などなど、とても簡単に情報が手に入るようになりました。
今までは、高い広告費と制作費をかけて、チラシや雑誌に広告を載せる。そして、その広告から売れたか売れないか、というデータしか得られませんでした。でも、インターネットでは、あるメルマガの件名なら何％の人が開封し、そのメルマガのリンクをクリックした人は何人で、商品を買ってくれた人は、、、とかなり詳細なデータを手軽に安く手に入れることができます。
最近ではデータマーケティングのCMがバンバン流れてきてだいぶ、身近になってきています。
今は、誰もが情報を発信できるようになり、情報が爆発的に増えたことで読み手にメッセージを読んでもらうのが難しい時代です。そうなってくると、どんなものが顧客の注目を集めるのか？というデータを普段から集めて、持っているというのは、競合やライバルに差をつける有力な情報になるでしょう。
なので、もしあなたがデータを分析したことがほとんどないなら、、、一度やってみて下さい。
そして、そのデータからわかったことを試してみて下さい。
アイデアの質・成功率が大きく上がってくると思いますよ。
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このサイト管理者
茨城県水戸市生まれ。
高校時代、甲子園を目指すも県大会準決勝で敗退、その後、10年続けた野球人生にピリオドを打ち、18歳で社会人となる。
自動車・運送・建設・公営競技・医薬品・福祉・飲食関連業界に身を置き、「仕事は人生修行」の言葉を胸に、現場活動はもちろん、販促営業、人材マネジメント、財務管理、事業計画、資金繰り、新規事業企画、新規事業立上等、法人設立から事業黒字化、安定運営に至るまでの企業経営にかかわる全てを多業種で経験。
しかし成功経験だけではなく、いままで失敗したこともたくさんあり、その失敗経験が成功への最大の強みと捉え、現在も複数企業経営に奮闘中。その経験から、自らがM＆A事業・コンサルティングに携わることで、クライアントの悩みや希望を的確にとらえ、分身となってプラスアルファの行動をとることが得意。クライアント様の幹部の方から「うちの社長の分身ですね」というお言葉を頂くほど信頼関係を深め、結果につなげていく実績を持つ。
皆様こんにちは。市毛里司と申します。
私は10数年企業経営をしてきました。なぜ企業経営をしているか？
それは幼少期にさかのぼりますが、私の父親も企業経営者でした。しかしある時、経営に行き詰まり負債を抱えて倒産してしまいました。その事は小さいながらに今でも覚えています。子供は親の背中をみて成長する。とよく言われますが、今思うと、その通りだなと実感しています。どことなく似てくるんです。
ただ1点会社経営をしてきてわかったことは「会社は倒産しない」ということです。もっと具体的に言うと「判断を間違えなければ会社は倒産しない。」です。そのことは父親の会社倒産という経験と、私の10数年の企業経営の実績から確信を得ました。
野球に例えると「負けない野球」といったところでしょうか。
点数を取るためにはどうすればよいか？と考えるよりも、点数を取られないためにはどうすればよいか？と考えることが優先です。
投手力・守備力を鍛えてから、打撃力を上げる。「点を取られないことが勝つための最大の要因」なのです。やること・優先順位の判断を間違わなければ必ず勝つことができます。
私は会社も一緒だと考えています。やること・優先順位の判断を間違わなければ「倒産せずに幸せで居続けられる」と確信しています。
なぜ、企業経営をしているのか？それは中小・零細企業の倒産を防ぐためです。「倒産を防ぐ」という言葉はあまり良い響きではないかもしれませんが、やはり負債を抱えての倒産は最悪です。
それを防ぎたい。そして「どうすれば幸せで居続けられる？」をご提案したい。そのために企業経営をしています。自らがM&A仲介やコンサルティングをすることで、クライントの倒産を防ぎ、幸せで居続けられる環境つくりのお手伝いができれば最高です。そこにやりがいを感じて日々活動しています。経営者は孤独です。悩みをなかなか話せない。問題の解決策を考えても方法が思い浮かばない。経済状況を共有できる人材がいない。不安をたくさん抱えています。
誰かに相談したい。と思ったら是非お気軽にご相談ください。やること・優先順位の判断を間違わない「倒産せずに幸せで居続けられる」環境のご提案をさせて頂きます。そしてその判断が正しかったことが数か月後、数年後にお分かりいただけると思います。